¿Cuáles son los beneficios de tener un cubilete negro? El nuevo diseño ayuda a reducir el ruido mientras amasa, mezcla y muele. Permanece en su lugar cuando se quita la tapa. Al fijar el cubilet...

Con la nueva actualización 2.9 en tu TM5, podrás tener acceso a los siguientes modos y una  nueva característica.  Modos:  Limpiar. Bloqueo instantáneo. Característica: Selección rápida a un mod...

Motivo: El proceso de cocción se detuvo porque los ingredientes y las cantidades difieren demasiado de la receta original. Acción sugerida:  Reiniciar la receta y seguir las instrucciones de Cocció...

Motivo: Los ingredientes y las cantidades difieren demasiado de la receta original.  Acción sugerida:  Reiniciar la receta y seguir las instrucciones de Cocción guiada. Otra solución es terminar la...

Motivo: Temperatura inválida solicitada.  Acción sugerida:  Reiniciar la receta y seguir las instrucciones de Cocción guiada. Otra solución es terminar la receta manualmente. Si el problema ocurre ...

Motivo: Temperatura inválida solicitada.  Acción sugerida:  Reiniciar la receta y seguir las instrucciones de Cocción guiada. Otra solución es terminar la receta manualmente. Si el problema ocurre ...

Si la sincronización es exitosa pero no se visualizan las recetas es probable que tu membresía haya expirado o las recetas no son compatibles con tu TM5. 

Al hacer la sincronización debes de asegurarte que tu conexión a Wi-Fi tiene una buena cobertura, puedes acercar tu TM5 al módem, también puedes olvidar la red de Internet y volver a conectarla ...

Lo que puede impedir la activación de tu TM5 es que este activada en otra cuenta. Si tienes problemas puedes enviar tu caso a nuestro centro de Atención a Clientes a contacto@thermomixmexico.com...

Pueden ser varios factores que impiden la activación de tu Cook-Key®, uno de ellos es que debes de ingresar el ID con todos los signos, o bien el dispositivo esta activado en otra cuenta. Si tie...

Al conectar tu Cook-Key® debes asegurarte de que encienda la luz verde o que tu módem este cerca de tu TM5, de lo contrario verificar que cuentes con buena señal a Internet. Si tienes problemas ...

Si tienes problemas con nuestra página de Cookidoo® al no dejarte hacer tu pago de Membresía comunícate a nuestro teléfono de Atención a Clientes al 800 200 1121. ​ Si por lo contrario, tu banco...

Es recomendable el uso de vinagre para retirar las manchas/oscurecimiento del vaso de su Thermomix®. Le sugerimos que mezcle los siguientes ingredientes a velocidad 1/Temp 50º/10 m: 250 ml de vina...

Si la tapa del vaso no mantiene líquidos mientras se mezclan los alimentos, es importante asegurarse de que la tapa esté correctamente asentada en la parte superior del vaso. A veces es útil emp...

Se puede comprar el accesorio en nuestra tienda en línea.

Hay algunas pruebas simples que se pueden hacer para verificar la función de calentamiento de una Thermomix®. Prueba 1: coloque un vaso vacío en la TM5, ajuste la Thermomix® a 3 min / 250 ° F - ...

Cada pieza que toca los alimentos es segura, ya que esta aprobada por la FDA • Vaso: acero inoxidable (resistente a la corrosión). • Cuchillas: acero inoxidable (especialmente resistencia a la c...

Si hay una nueva actualización disponible, recibirá una notificación en su pantalla Thermomix® TM5 donde podrá confirmar la actualización del software. Tenga en cuenta que la actualización del ...

Si no está completamente satisfecho con su compra de Thermomix® México porque el producto es incorrecto, puede devolverlo dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega. Tenga en cuenta ...

Si no está completamente satisfecho con su compra de Thermomix® México porque el producto llego dañado, puede devolverlo dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega. Tenga en cuenta q...

Una vez completado su pedido en nuestra Tienda en línea llegará a su correo electrónico el número de guía generado junto con dos URL donde usted podrá ver el estatus de entrega y transito. 

Puede marcar al nuestro centro de Atención a Clientes al 800 200 1121.

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días hábiles.  *Los tiempos de entrega pueden variar debido a la contingencia.

Si no está completamente satisfecho con su compra de Thermomix® México, puede devolverla dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega. Tenga en cuenta que los artículos abiertos / usad...